Le service Foodufrais

Comment ça marche ?

Foodufrais, qu'est ce que c’est ?

Foodufrais est un site de vente en ligne de produits alimentaires frais principalement Français et locaux. Nous livrons à domicile des particuliers sur toute la région Île-de-France.

Pourquoi ce site ?

C’est suite au succès de Rungis livré chez vous et face à une forte demande pour conserver le service qu’est né Foodufrais.

Ce nouveau canal de vente bénéficie à l’ensemble des maillons de la chaîne de production sur les filières fruit et légumes, produits carnés, produits de la mer et produits laitiers et avicoles.

Qui gère le site de vente ?

Ce sont les équipes de la société Califrais qui prennent soin de vos commandes. Califrais est implantée sur le Marche de Rungis depuis 6 ans et approvisionne les restaurateurs Parisiens avec cette particularité de digitaliser la plupart du parcours (commandes, factures...) et la volonté de réduire l’empreinte carbone de son activité (produits bio, locaux, livraisons au gaz naturel).

Avec Foodufrais, vous avez donc désormais accès à la même qualité de produit que les Chef parisiens.

Quels produits sont proposés ?

Foodufrais propose dans un premier temps une gamme d’environ 150 références de fruits et légumes, viandes, poissons, crèmerie et épicerie.

La grande majorité de nos produits provient de producteurs Français.

Dès que c’est possible, nous privilégions des produits biologiques ou de production raisonnée. Enfin, nous travaillons étroitement avec les producteurs et fermiers franciliens… il y en a beaucoup ! Au fur et à mesure des livraisons, de nouvelles références de saison viennent s’ajouter et le catalogue s’étoffe de jour en jour.

Comment ça marche ?

Les livraisons ont lieu tous les jours du mardi au samedi.

Les clients choisissent leur jour et leur créneau de livraison.

Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement dans les départements suivants : 75, 78, 91, 92, 93 et 94.

Les livraisons se font au pied de votre immeuble dans le respect des mesures sanitaires de livraisons sans contact.

Quels sont les horaires de livraison ?

Les livraisons sont réalisées entre 14h et 21h en semaine et entre 9h et 17h le samedi.

Comment serai-je informé de l’arrivée du livreur ?

La veille du jour de votre livraison, vous recevez un email vous précisant un créneau de livraison de 2h.

Le livreur vous appellera en arrivant à votre domicile, sur le numéro laissé lors de la validation de votre commande.

Y a-t-il des frais de livraison ?

La livraison est :

  • Facturée 4,00€ pour un panier dépassant 50,00€
  • Gratuite au delà de 100,00€

NB: Le panier est calculé en excluant les frais de livraison.

Quels sont les moyens de paiements ?

Vous pourrez régler par carte Visa et Mastercard.

Comment est gérée la chaîne du froid ?

Vos produits frais sont préparés et stockés directement dans des chambres froides (2-4°C) sur le MIN de Rungis.

Nous respectons toutes les procédures liées à la non-propagation du COVID-19 (port de gants/masques, utilisation de gel hydroalcoolique).

Ils sont ensuite acheminés dans des camions frigorifiques La chaîne du froid est rigoureusement respectée de la préparation jusqu’à la livraison de vos courses chez vous.

J’ai un problème sur ma commande ?

Ma commande est incomplète ou partiellement endommagée. Foodufrais prend toutes les précautions dans le conditionnement de vos achats.

Si malgré tous nos efforts, un ou plusieurs articles étaient livrés endommagés, notre service client est à votre écoute pour vous aider à trouver la meilleure solution et régulariser la situation.

Pour obtenir un remboursement, nous vous invitons à effectuer une demande à notre service client, avec une photo à l'appui. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

⚠ ️Nos viandes et poissons sont découpés sur place par conséquent un écart de +/- 5% peut être constaté sur le poids annoncé. Nous faisons de notre mieux !

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :

  • en priorité via notre chat en ligne pour une réactivité optimale
  • par email hello@foodufrais.fr

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